Immer die Richtige Reise im Angebot :-)
Meine Mutter buchte fr Mitte Dezember eine Reise. Zum Zeitpunkt des Abbuchens des Preises war - wie sich spter herausstellte - bereits klar, dass die Reise aufgrund mangelnder Nachfrage nicht stattfinden wird. Am Telefon versicherte man uns, die Reiseunterlagen binnen der nchsten fnf Tage zuzuschicken. Als am zehnten Tag immer noch nichts kam, rief meine Mutter im Reisebro an. Ja, da kann ja auch nix kommen, die Reise findet ja nicht statt! war dann die saloppe Antwort einer der inkompetenten und offensichtlich wenig kundenfreundlichen Dame am Telefon. Auf die dringliche Bitte meiner Mutter, das bereits abgebuchte Geld schnellstmglich zurck zu berweisen, sagte man ihr, sie solle doch bitte zwischen den Jahren mal kommen und das dann dann klren. In den Geschftsbedingungen heit es auerdem, dass das Reiseunternehmen dazu verpflichtet sei, den Kunden sofort ber etwaige nderungen der gebuchten Reise in Kenntnis zu setzen und Alternativen anzubieten.Statt entgegen zu kommen, machte die Mitarbeiterin eher den Anscnein, als dass es lstig wre, sich mit (zurecht!) enttuschten Kunden auseinanderzusetzen und Informationen weiterzuleiten. Sollten Sie in Erwgung ziehen, ernsthaft eine Reise hier zu buchen, so bitte ich instndig darum, dies noch einmal zu berdenken.
Kompetent, zuverlssig, freundlich.
Unfreundliche Bedienung, man lsst Kundschaft einfach im Laden stehen .Telefonisch erreichbar!,ganz schlecht, es geht niemand ans Telefon oder es erscheint nach lngerem klingeln Besetztzeichen. Mettmanner Reisebro bedeutend besser.
Wir werden hier immer gut beraten. Auf unsere Wnsche und Unser Budget wird hier stets geachtet und das Beste herausgeholt. Kundenfreundliche Mitarbeiter mit viel Humor! Danke.
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